Гарантии

На все изделия, приобретенные Вами в Торговом Доме, действует гарантия, установленная производителями. Производители, входящие в Клуб Меховых Фабрик устанавливают гарантийный срок на дубленки, одежду из кожи и меха самостоятельно. В зависимости от производителя гарантийный срок на все изделия может колебаться от 2 месяцев до 1 сезона (зимний сезон с 1 ноября до 1 марта, весенне-осенний сезон – с 1 марта до 31 октября).

В течение гарантийного срока все возможные обнаруженные производственные дефекты устраняются бесплатно, в кратчайшие сроки. В большинстве случаев в Вашем присутствии. В случае невозможности устранения дефекта будет произведен возврат оплаченных за изделие денег, или изделие будет заменено на аналогичное, по Вашему усмотрению. В случае возникновения спорной ситуации для установления производственной природы дефекта проводится независимая экспертиза, которую оплачивает проигравшая сторона. В подавляющем большинстве случаев экспертиза не требуется, так как дефект или легко устраним, или очевиден.

Даже в случае окончания установленного гарантийного срока или если дефект носит непроизводственный характер, мы будем рады помочь Вам решить эту проблему. На фабриках, входящих в Клуб Меховых Фабрик, как правило, есть вся необходимая фурнитура и комплектующие элементы. В любом случае мы сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашей работой.

Возможность возврата товара

Вы можете вернуть приобретенное в нашем Торговом Доме изделие в течение 14 дней с момента покупки при условии, что изделие не использовалось и сохранен его первоначальный вид. Обязательным условием возврата является наличие на изделии в целости всех товарных ярлыков.

В случае возврата изделия необходимо иметь кассовый и товарный чек (или накладную), полученные при покупке, которые подтверждают факт приобретения изделия именно в нашей организации.

В случае обнаружения производственных дефектов в процессе использования изделия, Вы имеете право на их бесплатное устранение в течение гарантийного срока. В случае, когда дефект не может быть устранен, Вы имеете право вернуть изделие. В спорных случаях, для установления факта - носит ли дефект производственный характер, или был приобретен в процессе использования или ненадлежащего хранения изделия, проводится независимая экспертиза. Экспертизу оплачивает проигравшая сторона.

Возврат можно осуществить по адресу, указанному в разделе «контакты».

Любую дополнительную информацию Вы можете получить по телефонам:
(495) 645-76-99 или (495) 645-76-93

(495) 645-77-58